Dúvidas frequentes

Vale. O certificado é emitido dentro da cadeia oficial da ICP-Brasil, pela Autoridade Certificadora Soluti, e tem exatamente a mesma validade jurídica de um certificado emitido em território brasileiro. O que muda é apenas o lugar onde a sua identificação é feita.

Não. Todo o processo é feito aqui nos Estados Unidos: a validação da sua identidade acontece com um agente de registro da América Certificadora, por videoconferência ou presencialmente, conforme o tipo de certificado.

O e-CPF representa você como pessoa física: serve para acessar o gov.br e o e-CAC, declarar Imposto de Renda, assinar contratos, procurações e documentos em seu nome.

O e-CNPJ representa a empresa: emissão de nota fiscal, SPED, eSocial, certidões e obrigações fiscais da pessoa jurídica.

A1 — arquivo instalado no computador, validade de 1 ano.

A3 — armazenado em token ou cartão, validade de até 3 anos. A chave fica protegida dentro do hardware.

Em nuvem (Bird ID) — fica guardado em servidor seguro e você assina pelo celular ou pelo computador, sem mídia física. É a opção mais prática para quem mora fora e ótima para telemedicina e assinatura remota.

Só no A3. O A1 e o certificado em nuvem não usam mídia física. Se o seu caso for A3, trabalhamos com o SafeNet eToken 5110 da Thales, homologado pelo ITI — veja a página do token.

Em geral em até 24 horas depois que a validação da sua identidade é concluída. O prazo pode variar conforme a documentação apresentada e o tipo de certificado.

Depende do tipo de certificado e de você ser pessoa física ou jurídica. Em todos os casos é preciso documento de identidade original com foto e o CPF; para e-CNPJ entram também os documentos da empresa.

Nossa equipe envia a lista exata para o seu caso pelo WhatsApp antes do agendamento, para você não perder viagem nem tempo.

Em qualquer sistema que aceite certificado ICP-Brasil: gov.br (nível ouro), e-CAC da Receita Federal, SPED, NF-e, CT-e, eSocial, PJe e demais sistemas do Judiciário, cartórios e o e-Notariado, além de assinatura de contratos, procurações e escrituras.

O PIN do token bloqueia após várias tentativas erradas e, dependendo da situação, o certificado precisa ser emitido novamente. Antes de tentar de novo, fale com o nosso suporte — em muitos casos conseguimos resolver na hora por videochamada.

A renovação deve ser feita antes do vencimento. Avise nossa equipe com antecedência: verificamos se o seu caso permite renovação sem nova validação presencial e cuidamos do processo do começo ao fim.

Atendemos brasileiros em mais de 15 estados americanos. O atendimento é em português, e boa parte dos serviços é 100% remota.